SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
¿Qué es el Sistema de Gestión de Calidad?
Cámara de Comercio de Valledupar para el Valle del Río Cesar, cuenta desde el 21 de marzo de 2007 con un Sistema de Gestión de Calidad, estructurado bajo los lineamientos de la Norma Técnica Colombiana NTC ISO 9001, y orientado a la mejora continua que nos lleva a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y partes interesadas.
Línea de tiempo
2007
Otorgamiento certificación
2018
Ampliación de alcance de certificación
2019
Ampliación de alcance de certificación
2021-2024
Certificación
2025
Recertificación
Alcance
Excepciones
Numeral 7.1.5.2. Trazabilidad de las mediciones.
Numeral 8.3 Diseño y Desarrollo de productos y servicios.
Política de Calidad
Nuestro compromiso es gestionar y adelantar acciones de desarrollo en los sectores públicos y privados, orientadas a satisfacer las necesidades de la región, brindar un servicio de registros públicos oportuno y confiable, a través de la gestión y mejoramiento continuo de nuestros procesos, de un talento humano competente y del uso de herramientas tecnológicas actualizadas que permitan la administración de los sistemas públicos de manera eficiente, cumpliendo con los requisitos establecidos por el Sistema de Gestión de Calidad.
Objetivos de Calidad
La Política de Calidad se establece en todos los niveles de la organización a través del establecimiento y cumplimiento de los siguientes objetivos:
1
Prestar servicios de Registros Públicos con oportunidad, celeridad y confiabilidad.
2
Promover el desarrollo regional dentro del núcleo del Diamante Caribe y Santanderes.
3
Asegurar la satisfacción de los usuarios que participan en actividades de los procesos misionales.
4
Gestionar la adecuada
infraestructura tecnológica
que apoya el servicio.
5
Fortalecer las competencias del Talento Humano de la Organización.
6
Mejorar continuamente
los procesos de la organización.
Principios Organizacionales
Transparencia
Garantizamos el derecho que todo ciudadano
tiene a acceder a la información pública
Innovación
Nos mantenemos al día continua y activamente en cuanto a las tendencias, necesidades y movimientos dentro y fuera de la entidad.
Iniciativa-proactividad
Tomamos las decisiones y actuamos a la luz de la identificación de oportunidades, con el fin de responder proactivamente a situaciones presentes y futuras.
Valores
Lealtad
Somos fieles en la prestación de los servicios, con calidad, así como también a nuestros clientes y compañeros con sentido de pertenencia y compromiso por la Cámara de Comercio, exaltándola en cada lugar que nos encontremos.
Cercanía
Mantenemos una comunicación abierta y accesible, construyendo relaciones de confianza y apoyo con quienes interactúan con la Cámara de Comercio.
Integridad
Mantenemos una conducta ética y coherente en cada una de nuestras acciones, actuando con respeto, responsabilidad y compromiso para garantizar confianza y credibilidad en la Cámara de Comercio.
Objetividad
Desarrollamos nuestras funciones con imparcialidad y criterio justo, garantizando decisiones transparentes y responsables.
Honestidad
Actuamos con rectitud y coherencia en cada una de nuestras acciones, garantizando confianza en la prestación de los servicios y manteniendo una conducta íntegra frente a clientes, compañeros y la comunidad.
Empatía
Escuchamos y comprendemos las necesidades de los demás, ofreciendo respuestas que reflejen sensibilidad y apoyo.
Confianza
Brindamos seguridad y respaldo a nuestros clientes y aliados mediante un trabajo responsable, transparente y comprometido, que fortalece las relaciones y garantiza credibilidad en cada servicio.
Carisma
Proyectamos una actitud positiva y cordial que favorece el buen ambiente laboral y fortalece los vínculos con la comunidad.
Transparencia
Nos desempeñamos con claridad y responsabilidad en todos nuestros procesos, asegurando información veraz y accesible que respalde la confianza depositada en la Cámara de Comercio.
Conciliación
Promovemos el diálogo y la solución pacífica de los conflictos, actuando como mediadores para construir acuerdos justos y duraderos.
Respeto
Nos desempeñamos con claridad y responsabilidad en todos nuestros procesos, asegurando información veraz y accesible que respalde la confianza depositada en la Cámara de Comercio.
Inspiración
Motivamos con el ejemplo, impulsando el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores, clientes y empresarios.
Certificaciones
