La gestión del conocimiento, desde la perspectiva de las lecciones aprendidas, se centró en capturar, documentar, colaborar y aplicar de manera efectiva el conocimiento generado por los participantes de los diplomados. En este sentido, la gestión del conocimiento no solo implica observar y actuar acorde a las tendencias actuales del mercado, sino también reconocer el talento humano como agente de cambio, garante de la sostenibilidad del éxito organizacional, promotor de valor público en la cadena de valor, facilitador del aprendizaje y gestor de las acciones de mejora continua en la organización. Resultados de la encuesta: La aplicación del instrumento sobre la identificación de Lecciones Aprendidas fue diseñado para conocer la percepción y experiencias de aprendizaje en el proceso de formación de los beneficiarios con el sistema de becas de los Diplomados de Gestión de la Innovación Empresarial, y Gestión y Desarrollo de la Tecnología. El instrumento fue respondido por 50 participantes, de los cuales 31 pertenecen al Diplomado de Gestión de la Innovación Empresarial y 19 al Diplomado de Gestión y Desarrollo de la Tecnología. En términos de género, el 58% de los beneficiarios corresponde a mujeres y el 42% restante son hombres. En cuanto al nivel educativo, 25 participantes tienen estudios a nivel profesional, 9 tienen formación tecnológica, 8 poseen un título técnico profesional, mientras que 5 participantes cuentan con una especialización, 2 con una maestría y 1 con un doctorado. A continuación, se presenta una descripción de los resultados más significativos. Al preguntarles a los participantes sobre los aspectos que les representaron dificultades durante el proceso de formación (horario de clases, desplazamiento, falta de tiempo y falta de recursos financieros), se evidenció lo siguiente: en cuanto al horario de clases, el 70,2% de los participantes afirmó no haber tenido dificultades, mientras que el 28,8% indicó haber enfrentado dificultades ocasionalmente o con frecuencia. En relación al desplazamiento, el 74,4% de los participantes mencionó que no fue un problema, mientras que el 25,6% señaló haber enfrentado dificultades en esta área. En cuanto a la falta de tiempo, el 78,7% de los participantes no experimentó dificultades, mientras que el 21,3% mencionó haber tenido dificultades ocasionalmente o casi nunca. Respecto a la falta de recursos financieros, el 61,7% de los participantes afirmó que no fue una dificultad, mientras que el 38,3% indicó haber tenido dificultades en diferentes niveles. A continuación, se muestra una figura que visualiza los resultados mencionados anteriormente. Figura 1. Aspectos representó una dificultad durante el proceso de Formación A manera general, se analiza con los hallazgos encontrados desde la gestión del conocimiento que estos aspectos para la mayoria de los beneficiarios no representó ninguna dificultad; sin embargo, es importante analizar los inconvenientes que se presentan para el menor porcentaje de los beneficiarios, con la finalidad de emplear estrategias de mejora en el desarrollo de futuros proyectos. Desde el punto de vista de la importancia que los beneficiarios otorgan a los temas de innovación empresarial y gestión de la tecnología al emprender un negocio, se puede observar que el 74% de los participantes, es decir, 35 de ellos, respondieron que consideran estos temas como muy importantes. Por otro lado, el 26% restante, que corresponde a 12 participantes, indicó que los considera importantes. Estos resultados demuestran la relevancia que los beneficiarios otorgan a la formación en estos temas desde la perspectiva de la gestión del conocimiento. Esta formación les permite asimilar e integrar información en su proceso de aprendizaje y conocimiento. Por lo tanto, es fundamental continuar promoviendo estas iniciativas en el desarrollo de futuros proyectos. En cuanto a la importancia de adquirir conocimientos y habilidades tecnológicas o de innovación empresarial en los procesos de formación de los beneficiarios, se puede observar claramente que el 83% de los participantes, es decir, 39 de ellos, consideran que es muy importante. Además, el 17% restante, que corresponde a 8 participantes, indica que es importante. Esto demuestra el nivel de importancia que se atribuye a la adquisición de conocimientos y habilidades en estas áreas temáticas durante los procesos de formación. Al mismo tiempo, estos conocimientos permiten la planificación, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que contribuyen al logro de los objetivos establecidos. Ahora bien, al preguntarles acerca de la calidad de su experiencia en el proceso de aprendizaje durante la formación, se identificó que el 57% de los participantes (27 personas) afirma que su experiencia ha sido excelente, el 41% (19 personas) afirma que ha sido buena y el 2% (1 persona) indica que ha sido regular. Esto indica que el 98% de los participantes ha tenido una experiencia positiva en general, lo cual es un aspecto importante para el Programa Órbita en la ejecución del proyecto. Además, contribuye a la gestión interna de los procesos al promover la innovación a través de la transferencia de conocimiento, lo que eleva la calidad de la gestión. Los elementos importantes para el proceso de aprendizaje según los beneficiarios, en cuanto a la calidad de los materiales académicos, se encontró que el 66,7% considera que es importante, el 22,9% lo considera bastante importante y el 10,4% no le atribuye tanta importancia. En relación al feedback recibido durante el proceso, el 70,9% lo considera importante, mientras que el 29,1% lo considera algo importante. La comunicación asertiva es considerada importante por el 77,9% y algo importante por el 22,9% de los beneficiarios. Respecto al compromiso, autodisciplina y constancia, el 75% los considera importantes y el 25% los considera algo importantes. En cuanto a las habilidades tecnológicas, el 75% indica que son importantes, el 22,9% las considera algo importantes y solo el 2,1% las considera poco importantes. A continuación, se muestra una figura que visualiza los resultados mencionados anteriormente. Figura 2. Elementos considera relevante para el proceso de aprendizaje Estos resultados evidencian la alta importancia que los beneficiarios atribuyen a estos factores en su proceso de aprendizaje. Destacan la necesidad de emplear estos elementos para generar, asimilar y aprovechar el conocimiento impartido, lo que permitirá un aprendizaje significativo. Por lo tanto, se resalta la importancia de tener en cuenta estos aspectos en el desarrollo de procesos de formación y la ejecución de futuros proyectos. En cuanto a los temas considerados relevantes para los procesos de formación y capacitación, se destacan los siguientes hallazgos. En relación a la innovación abierta, se destaca que el 72,9% de los participantes considera este tema como relevante, mientras que el 25% lo percibe como algo relevante y únicamente el 2,1% lo considera poco relevante. En cuanto a la formulación de proyectos de innovación empresarial, el 77,1% de los beneficiarios lo califica como relevante, el 20,8% lo ve como algo relevante y el 2,1% como poco relevante. Además, las herramientas de gestión tecnológica también se destacan, ya que el 77,1% de los participantes las considera relevantes, el 18,8% las ve como algo relevantes y el 4,2% como poco relevantes. Asimismo, la formulación de proyectos de tecnología y la transferencia, asimilación y difusión de la tecnología también son consideradas relevantes por la mayoría de los beneficiarios, con porcentajes similares. A continuación, se muestra una figura que visualiza los resultados mencionados anteriormente. Figura 3. Temas relevantes en los procesos de formación y capacitación Estos resultados demuestran la importancia de incluir estos temas en los procesos de formación y capacitación, ya que permiten a los participantes adquirir y mantener conocimientos actualizados en el ámbito empresarial. El análisis de los resultados revela la importancia de ciertos factores en el éxito del desarrollo de los Diplomados. En términos de comunicación, el 79,2% de los participantes considera que mantener una buena comunicación es de gran relevancia, mientras que el 20,8% lo ve como algo relevante. La retroalimentación constante también es valorada, con un 79,2% de relevancia y un 20,8% de algo relevante. La motivación es otro factor destacado, con un 77,1% de relevancia, seguido por las clases dinámicas con un 79,2% de relevancia. El trabajo en equipo es considerado relevante por el 75% de los participantes, y la empatía por el 77,1%, mientras que el 22,9% la ve como algo relevante. Estos resultados demuestran que estos factores desempeñan un papel crucial en el desarrollo exitoso de los Diplomados, y deben ser considerados en futuros proyectos relacionados con esta temática. Por otro lado, al analizar las respuestas de los beneficiarios sobre si el Diplomado cumplió con sus expectativas, se destaca que el 63% de los participantes se encuentra totalmente satisfecho, el 35% está satisfecho y solo el 2% se muestra algo satisfecho. Estos resultados reflejan que el 98% de los participantes considera que el Diplomado cumplió con sus expectativas. Sin embargo, es crucial examinar por qué el 2% expresó estar algo satisfecho, para implementar acciones de mejora a través de la gestión del conocimiento y continuar fortaleciendo los procesos en futuros proyectos. Durante el proceso de formación, se identificaron los principales obstáculos que enfrentaron los beneficiarios, los cuales estaban relacionados principalmente con la falta de tiempo, los horarios y el desplazamiento. – Respecto a la falta de tiempo, lograron superarlo mediante una adecuada organización de su agenda personal y ajustando su rutina para dedicar tiempo al diplomado. – En cuanto a los horarios, solicitaron permisos en sus empresas y se esforzaron por llegar a tiempo a las capacitaciones. – En cuanto al desplazamiento, buscaron apoyo de sus compañeros para el transporte y, en ocasiones, salieron antes de terminar las clases para asegurarse de llegar a tiempo al último medio de transporte hacia sus hogares. Estos testimonios resaltan la importancia de tener en cuenta estos obstáculos en futuros proyectos, a fin de implementar estrategias que ayuden a superar estas dificultades y garantizar una mejor experiencia de formación para los beneficiarios. Los beneficiarios resaltaron varias lecciones aprendidas del proceso de formación de los Diplomados ofrecidos por el Programa Órbita César. Estas lecciones incluyen: – La importancia de implementar la innovación y la gestión tecnológica. – La necesidad de adquirir y actualizar conocimientos para aprovechar nuevas oportunidades. – La importancia de comprender las necesidades del entorno y ofrecer soluciones que generen satisfacción y bienestar integral a través de la Innovación Empresarial. – La motivación para seguir emprendiendo en la región, aprender de los problemas y buscar soluciones innovadoras. Estas lecciones aprendidas demuestran la relevancia y el impacto positivo que tuvo el proceso de formación de los Diplomados en los beneficiarios, preparándolos para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades en sus respectivos campos profesionales. Adicionalmente, los beneficiarios resaltaron la importancia del desarrollo de la innovación y el uso de la tecnología como herramientas fundamentales en la gestión del conocimiento. Estas son las ventajas que les brindó: – La capacidad de adquirir, asimilar y generar conocimientos relevantes para su campo profesional. – La oportunidad de contribuir en los procesos de creación de empresas, fomentando el espíritu emprendedor. – La importancia de recibir una capacitación constante en nuevas tecnologías, gestión del conocimiento, creatividad e innovación para mantenerse actualizados y competitivos. – La valoración de aprender de personas con más experiencia, lo cual les permitió fortalecer sus conocimientos y aplicarlos tanto en sus vidas laborales como personales. Estas ventajas evidencian el impacto positivo del desarrollo de la innovación y el uso de la tecnología como elementos clave en la gestión del conocimiento, enriqueciendo el proceso de formación de los beneficiarios y potenciando su crecimiento profesional. En resumen, estas lecciones aprendidas son fundamentales para el crecimiento y la mejora continua. Evitan cometer errores pasados, mejoran los procesos y la toma de decisiones, fomentan el aprendizaje y el intercambio de conocimientos, y contribuyen al éxito y la eficiencia en proyectos y actividades.